客服邮箱
kefu@freesports-boye.com.cn
适合提交数据纠错、账号与推送设置、内容引用申请。写清赛季标签和字段名，处理起来会快很多。
找到我们
免费体育的客服团队在工作日 9:00–18:00 值守。转会推送没跟上、某个判罚字段看着不对、想聊内容合作，挑对通道再写清楚背景，就能少走一轮来回。
01
直接联系渠道
Direct Lines服务电话
400-3930-2636
适合安装卡住、推送一直收不到这类需要即时确认的问题。工作日 9:00–18:00 有人接听。
服务时间
9:00
12:00
15:00
18:00
周一到周五全程在线，周末与法定节假日收到的提交会在下一个工作日按顺序处理。
02
数据纠错怎么提
Correction Desk逐场校订难免有看走眼的时候，你指出来，我们就去核对。带上下面四样信息，校订小组可以直接翻到那一条记录，省掉第一轮问询。
- 比赛 对阵双方加上轮次或阶段
- 赛季 2015 赛季以来的哪个赛季
- 字段 要改的是裁判名单、点球、红黄牌、越位还是抢断数据
- 来源 你在哪里看到正确信息，附上出处更好
-
工作日当天分派
邮件或站内表单到达后，按赛季与字段类型转给对应的校订小组，你不会收到自动回复式的空话。
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来源逐条核对
与公开可溯渠道比对，同时翻出这条记录原有的校订时间线，看是哪一步出了偏差。
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三审三校确认
三个环节分别确认，确认之后才更新记录，避免改一处、错一片。
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回信告知结果
把处理结论和新的校订时间点一起发回你的邮箱。若确认无误，也会说明判断依据。
03
合作与内容对接
Partnership已经有 12 家数据机构、6 家体育媒体在和我们一起做赛季专题。你手里如果有内容或数据想接进来，把材料准备齐，沟通会顺畅很多。
体育媒体
赛季专题联合发布、判罚与客场胜率图表授权、关键轮次的数据支持。
数据机构
字段互补与交叉校订，抢断数据、红黄牌与点球记录的比对与整合。
内容创作者
赛季数据导出、图表引用许可、专题栏目约稿与长期素材支持。
- 机构或账号 名称与主要发布渠道
- 合作方向 专题、数据、栏目还是长期授权
- 期望时间 赛季阶段或转会窗节点
- 已有素材 过往作品、数据样本或专题链接
合作类邮件统一发到客服邮箱，标题写清机构名与合作方向，我们会转给内容小组，一般在两个工作日内给出回复。
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到访与地址信息
Visit
办公地址
浙江省杭州市滨江区江虹路459号博业体育大厦
到访说明
工作日 9:00–18:00 有人接待。数据校订小组常在外出采编，出发前先发一封邮件或在站内表单里约个时间，你到了就能直接办正事，不用在大厅等。
带纸质材料的话，提前说一声我们好准备会议室；只聊数据的话，线上沟通同样能把问题说清楚。
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